在香港這個節奏急速、競爭白熱化的商業城市，一則Google負評足以令中小企老闆徹夜難眠。我們發現，許多用心經營的商戶——從美容院、診所到補習社——都曾因一、兩則匿名一星評價，導致曝光暴跌、來客驟減。線上聲譽，早已不是「加分題」，而是企業生存的必修科。

最近，一個名為 aiautoteam 的專業評價管理團隊，正以「合規、真實、預防優先」的理念，協助香港中小企業扭轉劣評困局。編輯部深入剖析其服務模式，並整合真實案例，為讀者拆解如何用每日低於一杯咖啡的成本，穩固品牌數位健康。

一則差評的代價：不只是星數下跌

香港美容業曾有真實個案：一間擁有4.1星、累積過百好評的Spa，因一名前度員工惡意留下1星評語，整體評分一週內跌至3.7星，其後三個月新客查詢急跌四成。負責人慨嘆：「我們花了三年建立的信任，竟然敵不過一個匿名帳號。」

這並非單一事件。據統計，73%消費者只會瀏覽評分3.5星以上的商戶；評分每下跌0.1星，轉換率平均下降5-8%。更甚者，Google地圖排名直接與評價數量、頻率、星級掛鈎——劣評不只趕客，更會讓競爭對手永遠排在你前面。

為甚麼傳統「打手」無效，甚至有害？

部分商戶曾誤信坊間「刪評服務」或「假評套餐」，結果換來Google官方懲罰——商家檔案被降權、評論區被封鎖，甚至永久停權。aiautoteam 的總監在訪談中直言：「我們不做假，因為真實才是長久信任的基石。我們只做一件事：幫你邀請真實客戶，並在劣評上 Google 前攔截它。」

這套名為「評價預防漏斗」的系統，會自動引導不滿的客人先透過私人表格反映意見，讓商戶有機會即時補救；同時，系統會在多個通訊渠道（WhatsApp／WeChat／IG／FB）自動邀請完成服務的滿意客人留下評價。全部邀請均符合Google政策，安全、合規、可持續。

真實案例：從「搵唔到」到「區域第一」

我們獲得授權分享兩組真實數據對比，分別來自一間中環診所及一間馬鞍山補習社。

六大模塊：不止評價，而是聲譽生態圈

aiautoteam 為香港中小企設計的評價管理方案，涵蓋以下核心功能，全部由專屬客戶經理跟進：

透明方案・無隱藏收費

針對不同規模商戶，aiautoteam 提供三種彈性方案，全部「冇合約、無效退款」，首1000間企業更可享免費諮詢：

「我們不賣假評價，只幫你拎返本來就屬於你嘅真實好評。」—— aiautoteam 客戶成功團隊

你的企業，值得一夜好眠

無論你經營的是診所、美容院、補習社或任何實體店鋪，線上聲譽都已經是無可逃避的資產。與其每晚擔心「今晚會唔會多粒星？」，不如主動以低成本建立防護網。

編輯部向 aiautoteam 爭取到《香港健康資訊網》讀者專享的免費策略分析，由專屬客戶經理為你的Google商家檔案進行一次完整健康檢查。名額有限，額滿即止。